みなさまこんにちは。

JOETSUデジタルコミュニケーションズの岡田です。

 

みなさまは2017年に登場したYouTubeの投げ銭機能「スーパーチャット」をご存知でしょうか？

若年層の間では「スパチャ」として浸透しつつありますが、

まだまだスーパーチャットを知らない、使ったことがないという方も多いのではないでしょうか。

実際に、20歳以上60歳未満の男女を対象にした調査によると、

スーパーチャットの認知率は48.7%、利用率は14%という結果がでています。

参考URL：https://utilly.jp/article/research-20240422/

 

そこで今回は、スーパーチャットの特徴やメリット・デメリット、

活用事例、スーパーチャットをめぐるトラブル、使用上の注意について解説いたします。

 

 

スーパーチャットの概要

スーパーチャットは、

YouTubeのライブ配信中に視聴者が動画クリエイター（以下「クリエイター」）に向けて

有料でメッセージを送ることができる機能です。

 

視聴者は金額に応じてメッセージの色や表示時間を選択でき、

これにより他のコメントよりも目立つようになります。

また、クリエイターはスーパーチャットで受け取った金額の最大70％を収益として得ることができ、

ファンとのエンゲージメントを重視するクリエイターにとって、効果的な収益化手段となっています。

 

【画像①：実際の画面イメージ】

 

 

【画像②：スパチャの価格表】

 

 

スーパーチャットの特徴

1．有料メッセージ
視聴者は一定の金額を支払うことで、特別なメッセージをクリエイターに送ることができます。
メッセージは色付きで表示され、
他のコメントより目立つため、クリエイターの関心を集めることができます。

 

2．表示時間の設定
スーパーチャットの金額に応じて、メッセージが画面に表示される時間が異なります。
高額のスーパーチャットほど、長く表示される仕組みです。

 

3．インタラクティブ性
リアルタイムでのやり取りが可能で、
視聴者がクリエイターに質問やリクエストを送ることができます。
これにより、双方向のコミュニケーションが強化されます。

 

4．ファンとの絆の構築
スーパーチャットを通じて、視聴者はクリエイターに自分のメッセージを届けることができ、
ファンとの絆が深まります。またクリエイターはスーパーチャットを送ったユーザーに対して
特別感を演出することで、より強い支持を得ることができます。

 

5．収益化の手段
クリエイターにとっては、スーパーチャットは重要な収益源となります。
特にライブ配信において、視聴者から直接収入を得る手段として機能します。

 

6．多様な金額設定
スーパーチャットは、視聴者が自由に金額を設定できるため、
様々な経済状況の視聴者が利用しやすくなっています。

 

 

スーパーチャットのメリット

【クリエイター】

収益化の機会:

視聴者が有料でメッセージを送ることで、
クリエイターはリアルタイムで収入を得ることができ、直接的な収益源になります。

 

視聴者との関係構築:
スーパーチャットを通じて視聴者は直接的に
クリエイターにメッセージを送ることができ、これがファンとの距離を縮める要因になります。

 

 

【視聴者】

クリエイターへのアピール力向上:
お金を払ったメッセージは特別な色で表示され、
通常のコメントよりも優先的に目に入るため、クリエイターにアピールしやすくなります。

 

コミュニティの強化:
スーパーチャットを通じてファン同士が意見を交換しやすくなり、
コミュニティの一体感が生まれます。

 

 

スーパーチャットのデメリット

【クリエイター】

収益の不安定性:
スーパーチャットはライブ配信中の一時的な収益源であり、
毎回安定した収益を見込むのは難しい場合があります。

 

不適切な内容のリスク:
スーパーチャットの内容が不適切な場合、
クリエイターの評判に悪影響を及ぼすことがあります。

 

 

【視聴者】

視聴者への負担:
一部の視聴者にとって、
スーパーチャットの利用は経済的な負担となる可能性があります。

 

コメントの質の低下:
スーパーチャットが優先されることで、
一般のコメントが埋もれてしまい、視聴者間の対話が減少する可能性があります。

 

 

活用事例

ゲーム実況:
人気のゲーム実況者は、
スーパーチャットを利用して視聴者の質問にリアルタイムで答えたり、
特定のゲーム内アクションをリクエストされたりすることが多いです。
これにより、視聴者の参加感が高まります。

代表例：
HikakinGames（www.youtube.com/@HikakinGames）
カジサックのゲーム部屋（www.youtube.com/@kajisacnoge-mubeya）

 

音楽ライブ:
ミュージシャンは、スーパーチャットを通じて視聴者からのリクエスト曲を
受け付けたり、特定のメッセージを紹介したりすることで、ファンとの絆を深めています。

代表例：
鈴木ゆゆうた（www.youtube.com/@yuyutadesu）
ハラミちゃん〈harami_piano〉（www.youtube.com/@haramipiano_main）

 

Q&Aセッション:
クリエイターが定期的に行うQ&Aライブ配信では、
スーパーチャットを利用して視聴者からの質問を受け付け、
優先的に答えることで収益を上げています。

代表例：
ひろゆき（www.youtube.com/@hirox246）
粗品 Official Channel（www.youtube.com/@soshina）

 

 

スーパーチャットをめぐるトラブル

スーパーチャットはクリエイターと視聴者の距離を縮める役割を担っています。

その一方で、未成年者が保護者のクレジットカードを勝手に利用し、

高額なスーパーチャットを送るトラブルや、

投げ銭行為がやめられない「投げ銭依存症」なども報告されています。

 

スーパーチャットを利用する際は、

ペアレンタルコントロール（保護者がデバイスの利用を制限すること）や、

クレジットカードの管理を徹底するなどの対策が求められます。

参考URL：https://www.nhk.or.jp/gendai/articles/4599/

 

 

スーパーチャットを利用する際の注意点

スーパーチャットは有料のため、視聴者にとって経済的な負担となる場合があります。

視聴者は自分の経済状況に無理のない範囲でスーパーチャットを活用することが求められます。

また、クリエイターは視聴者の経済的負担の配慮をし、

スーパーチャットを過度に要求せず、自然な形で参加を促すことが求められます。

クリエイター・視聴者ともにネットリテラシーを持ったうえで利用しましょう。

 

 

むすびに

今回は、スーパーチャットの特徴や、

スーパーチャットをめぐるトラブル、使用上の注意などについてご紹介しました。

 

JDCでは、SNSマーケティングだけでなく、

ブランディングや商品開発、販路拡大、人材採用など、

お客様の課題にあわせた施策の企画立案から実行、運用改善まで幅広く対応しております。

課題に対する最適な媒体の選定や施策を打ち出すタイミングなどのお悩みがございましたら、

お気軽にご相談ください！

 

---

 

岡田（ニックネーム：アボカド）